Trocas e devoluções

 

Quando você escolhe um produto macbee, ficamos muito felizes, preparamos seu pedido com todo cuidado, para que desde a escolha até a entrega, seja uma ótima experiência. Mas se por acaso você deseja trocar ou devolver o produto, respeitamos sua vontade e explicamos aqui como funciona, tudo dentro da legislação vigente do direito do consumidor.

 

Para trocas

Primeiro passo: nos comunique em até 7 dias corridos, contando pela data do recebimento, conforme o rastreio.
Envie um email para contato@macbee.com.br contendo nome completo do cadastro, número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Após análise, nós te responderemos com a etiqueta dos Correios para que você faça a postagem gratuitamente.

Segundo passo: envie o produto em perfeito estado junto com a nota fiscal para:

Macbee
Largo Treze de Maio, 12, Ap 2
Vila Pires
Santo André -SP
CEP 09121-400

 

Para devoluções por defeitos

​Somos bem criteriosos para que isso não aconteça, mas caso receba uma peça com defeito por favor nos comunique em até 30 dias corridos, contando pela data do recebimento, conforme o rastreio.

Envie um email para contato@macbee.com.br, contendo nome completo do cadastro, número do pedido e foto ou vídeo do defeito da peça.

Após análise, nós te responderemos com a etiqueta dos Correios para que você faça a postagem gratuitamente.

Envie o produto da mesma forma que você recebeu, na embalagem e com a nota fiscal para:

Macbee
Largo Treze de Maio, 12, Ap 2
Vila Pires
Santo André -SP
CEP 09121-400

Não aceitamos devoluções com marcas de uso, lavagem ou qualquer tipo de alteração.

Aguarde uma resposta nossa em até 2 dias úteis após recebermos o produto.

Após confirmarmos a devolução você pode escolher uma destas opções:

  • cupom no valor do produto.
  • reembolso no valor do produto em até 7 dias corridos contanto a partir do recebimento da devolução.

 

Para devoluções por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e em decreto complementar, que entrou em vigor em 2013, ficou estabelecido que o cliente tem até 7 dias para desistir da compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo.

Envie um email para contato@macbee.com.br contendo nome completo do cadastro, número do pedido e motivo da devolução.

Após análise, nós te responderemos com a etiqueta dos Correios para que você faça a postagem gratuitamente.

Envie o produto da mesma forma que você recebeu, na embalagem e com a nota fiscal para:

Macbee
Largo Treze de Maio, 12, Ap 2
Vila Pires
Santo André -SP
CEP 09121-400

Não aceitamos devoluções com marcas de uso, lavagem ou qualquer tipo de alteração.

Aguarde uma resposta nossa em até 2 dias úteis após recebermos o produto.

Após confirmarmos a devolução você pode escolher uma destas opções:

  • cupom no valor do produto.
  • reembolso no valor do produto em até 7 dias corridos contanto a partir do recebimento da devolução.

 

Sobre a loja

Estilo e conforto em camisetas unisex e femininas, blusas, vestidos, kits tal mãe tal filha, divertidas, geek, camisetas oversized e muito mais. Confira! Em caso de dúvidas, fique a vontade para entrar em contato conosco.

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