Para iniciar o processo de troca, utilize o nosso formulário de contato informando o código do pedido, detalhando o produto e o motivo da troca.

A nossa Política de Troca e Devolução visa atender as necessidades dos clientes, estando de acordo com o Código de Defesa ao Consumidor.

Ao comprar um produto macbee, você terá direito a PRIMEIRA troca grátis, e assim automaticamente está de acordo com as seguintes condições:

  • Todo produto adquirido através do site poderá ser trocado no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
  • A macbee não aceitará produtos que foram lavados, usados, apresentem odores ou que tenham sido alterados pelo cliente. Todas as peças passarão por análise. Caso não haja conformidade com esta Política de Troca e Devolução, a peça será devolvida ao cliente.
  • Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, confirmamos através de e-mail as condições deste(s), no prazo de até 2 (dois) dias úteis. O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 10 (dez) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em até 5 (cinco) dias, com o consentimento do cliente. (De acordo com § 2o do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor - CDC).
  • A macbee se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

Restituímos os valores caso ocorra uma das seguintes situações:

  • Devolução por qualquer motivo em até 7 (sete) dias após a entrega. Devolvemos seu dinheiro sem perguntas.
  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade.

Em tais situações, o produto retornará para nossa central e o valor correspondente aos preços dos produtos serão devolvidos em até 5 (cinco) dias úteis em conta-corrente indicada pelo cliente, excluindo-se os custos com frete.

Caso haja alguma dúvida, entre em contato através do e-mail : atendimento@netas.com.br.